Przejmujemy uzgodniony zakres odpowiedzialności za środowisko informatyczne firmy. Pomagamy użytkownikom, administrujemy infrastrukturą, monitorujemy systemy, dbamy o bezpieczeństwo i planujemy rozwój IT.
Outsourcing IT w KTS to nie pojedyncza usługa serwisowa, ale spójna opieka nad środowiskiem firmy. Zakres ustalamy wspólnie — od codziennego helpdesku po administrację serwerami, bezpieczeństwo i rozwój infrastruktury.
Projektujemy scenariusze kopii, harmonogramy i retencję. Weryfikujemy poprawność backupu i planujemy odtwarzanie danych po awarii.
06
Bezpieczeństwo IT
Aktualizacje, firewall, MFA, ochrona endpointów, kontrola dostępów, segmentacja sieci i ograniczanie ryzyka utraty danych.
07
Sprzęt, licencje i dostawcy
Pomagamy dobierać sprzęt i licencje, planować wymiany oraz koordynować kontakt z operatorami, dostawcami systemów i usług zewnętrznych.
08
Dokumentacja i rozwój
Porządkujemy wiedzę o środowisku, konfiguracjach i zależnościach. Przygotowujemy rekomendacje modernizacji i plan dalszego rozwoju infrastruktury.
03 PROAKTYWNA OPIEKA
Nie tylko gasimy pożary
Outsourcing IT nie powinien polegać wyłącznie na oczekiwaniu na telefon „coś nie działa”. Analizujemy powtarzające się problemy, obserwujemy kondycję usług i proponujemy zmiany ograniczające ryzyko kolejnych awarii.
✓monitoring zasobów i usług
✓kontrola backupów i miejsca na dane
✓aktualizacje i bezpieczeństwo
✓analiza powtarzalnych incydentów
✓rekomendacje rozwoju środowiska
04 SLA I PRIORYTETY
Zasady ustalamy zanim pojawi się awaria
Zakres obsługi, godziny dostępności i oczekiwane czasy reakcji ustalamy indywidualnie. Dzięki temu wiadomo, które systemy są krytyczne i jak wygląda ścieżka eskalacji.
01
KRYTYCZNY
Awaria blokująca pracę firmy lub kluczowego procesu.
02
WYSOKI
Problem istotnej usługi, serwera lub grupy użytkowników.
03
STANDARD
Bieżące zgłoszenia, konfiguracje i zadania użytkowników.
05 ŚRODOWISKO JAKO CAŁOŚĆ
Od stanowiska pracy do infrastruktury
01UŻYTKOWNIK
02STACJA ROBOCZA
03APLIKACJE / ERP
04SIEĆ / VPN / FIREWALL
05SERWERY / WIRTUALIZACJA
06BACKUP
07MONITORING
06 MODELE WSPÓŁPRACY
Dopasowujemy zakres do organizacji
01
Stała opieka
Regularna obsługa firmy, monitoring i uzgodniony zakres odpowiedzialności.
02
Wsparcie uzupełniające
KTS jako zaplecze dla własnego administratora lub działu IT klienta.
03
Projekty i interwencje
Migracje, wdrożenia, modernizacje, awarie oraz zadania wymagające specjalistycznej wiedzy.
07 START WSPÓŁPRACY
Najpierw poznajemy środowisko
Nie zaczynamy od przebudowy wszystkiego. Najpierw sprawdzamy, co działa dobrze, gdzie są punkty krytyczne i które zmiany przyniosą realną korzyść.
serwery i usługi
sieć i dostęp zdalny
backup i odtwarzanie
konta i uprawnienia
bezpieczeństwo i aktualizacje
kluczowe aplikacje i licencje
08 DLACZEGO KTS
Technologia, doświadczenie i odpowiedzialność
01
20+ lat doświadczenia
Znamy zarówno starsze środowiska, jak i nowoczesne platformy i potrafimy bezpiecznie łączyć oba światy.
02
Serwery + sieci + software
Nie ograniczamy się do jednego fragmentu IT. Rozumiemy infrastrukturę, systemy i aplikacje biznesowe.
03
Własne oprogramowanie
Gdy gotowe narzędzie nie wystarcza, potrafimy zbudować integrację, automat lub dedykowane rozwiązanie.
04
Proxmox / HA
Projektujemy również środowiska wirtualne, klastry i wysoką dostępność.
05
ERP i bazy danych
Rozumiemy systemy biznesowe i dane, na których pracuje firma.
06
Lokalnie i zdalnie
Obsługujemy firmy w Toruniu oraz środowiska zdalne w całej Polsce.
09 KONTAKT
Porozmawiajmy o opiece IT dla Twojej firmy
Możemy przejąć pełną opiekę albo uzupełnić kompetencje Twojego zespołu. Zakres ustalimy po poznaniu infrastruktury i priorytetów biznesowych.
