RMM od KTS Software — stały nadzór nad środowiskiem IT
Serwery, stacje robocze, urządzenia sieciowe i kluczowe usługi wymagają ciągłej kontroli. Monitoring RMM pozwala nam obserwować ich stan z jednego miejsca, szybciej wykrywać nieprawidłowości i reagować zanim drobny problem zamieni się w przestój.
24/7ALERTYSERWERYSTACJE ROBOCZESIEĆAUTOMATYZACJA
RMM / PROACTIVE MONITORING
MONITORING: ACTIVEALERTS: ONLINE ›
02 RMM / OVERVIEW
Jedno miejsce do kontroli kluczowych elementów IT
RMM (Remote Monitoring and Management) łączy zdalny monitoring i zarządzanie środowiskiem IT. Zamiast czekać na zgłoszenie użytkownika, obserwujemy parametry urządzeń i usług, reagujemy na alerty oraz wykonujemy uzgodnione działania administracyjne.
STAŁY NADZÓRBieżąca obserwacja dostępności, kondycji i podstawowych parametrów systemów.SZYBSZA REAKCJAAlert trafia do serwisu zanim problem zacznie wpływać na większą liczbę użytkowników.ZDALNA OBSŁUGAWiele czynności diagnostycznych i administracyjnych wykonujemy bez oczekiwania na wizytę na miejscu.
03 MONITORING STACK
Co możemy monitorować i obsługiwać
01
Serwery i usługi
Dostępność, obciążenie, pamięć, miejsce na dyskach, procesy i wybrane usługi.
02
Stacje robocze
Stan komputerów, podstawowe parametry systemu, zdarzenia oraz wsparcie zdalne.
03
Sieć i urządzenia
Kontrola dostępności kluczowych urządzeń i elementów infrastruktury.
04
Alerty i progi
Definiujemy warunki alarmowe i priorytety, aby szybko odróżnić ostrzeżenie od sytuacji krytycznej.
05
Aktualizacje i zadania
Pomagamy wykonywać uzgodnione aktualizacje, czynności okresowe i zadania administracyjne.
06
Inwentaryzacja
Lepsza wiedza o środowisku, urządzeniach i zmianach ułatwia planowanie serwisu oraz rozwoju IT.
04 WORKFLOW
Od sygnału do reakcji serwisu
01
POMIAR
System zbiera informacje o kondycji monitorowanych urządzeń i usług.
02
ANALIZA
Parametry są porównywane z ustalonymi progami i regułami.
03
ALERT
Nieprawidłowość trafia do serwisu z informacją, czego dotyczy.
04
REAKCJA
Diagnozujemy przyczynę i podejmujemy uzgodnione działania zdalnie lub na miejscu.
05 BUSINESS CONTINUITY
Mniej niespodzianek, więcej przewidywalności
KTS SOFTWARE
Mniej przestojów
Wczesne wykrywanie nieprawidłowości pozwala ograniczyć liczbę awarii odczuwalnych przez użytkowników.
KTS SOFTWARE
Szybsza diagnostyka
Serwis otrzymuje kontekst techniczny i może wcześniej rozpocząć analizę problemu.
KTS SOFTWARE
Lepsza profilaktyka
Powtarzające się alerty pokazują, które elementy wymagają modernizacji, wymiany lub zmiany konfiguracji.
KTS SOFTWARE
Spójny obraz środowiska
Monitoring ułatwia ocenę kondycji wielu urządzeń i usług bez ręcznego sprawdzania każdego z nich.
06 FAQ
Najczęstsze pytania o RMM
Czy RMM zastępuje HelpDesk?
Nie. RMM odpowiada za monitoring i zarządzanie techniczne, a HelpDesk porządkuje komunikację i zgłoszenia użytkowników. Te elementy najlepiej działają razem.
Czy monitoring działa tylko na serwerach?
Nie. Zakres może obejmować również stacje robocze, urządzenia sieciowe oraz wybrane usługi i aplikacje.
Czy każde ostrzeżenie oznacza awarię?
Nie. Progi i priorytety dobieramy tak, aby odróżnić informację ostrzegawczą od zdarzenia wymagającego pilnej reakcji.
07 KTS SOFTWARE
Chcesz wiedzieć o problemie zanim zadzwoni użytkownik?
Dobierzemy zakres monitoringu do Twojej infrastruktury i krytycznych usług.
