RMM от KTS Software — постоянный контроль IT-среды
Серверы, рабочие станции, сетевые устройства и критичные сервисы требуют постоянного наблюдения. RMM дает нам единое представление о состоянии среды, помогает раньше выявлять отклонения и реагировать до того, как небольшая проблема станет простоем.
RMM (Remote Monitoring and Management) объединяет удаленный мониторинг и техническое управление. Вместо ожидания заявки пользователя мы наблюдаем за состоянием устройств и сервисов, реагируем на оповещения и выполняем согласованные административные действия.
ПОСТОЯННЫЙ КОНТРОЛЬНаблюдение за доступностью, состоянием и ключевыми параметрами систем.БЫСТРАЯ РЕАКЦИЯОповещение поступает в сервис до того, как проблема затронет многих пользователей.УДАЛЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕМногие диагностические и административные задачи выполняются без выезда.
03 MONITORING STACK
Что мы можем контролировать и обслуживать
01
Серверы и сервисы
Доступность, нагрузка, память, дисковое пространство, процессы и выбранные сервисы.
02
Рабочие станции
Состояние компьютеров, параметры системы, события и удаленная поддержка.
03
Сеть и устройства
Контроль доступности ключевых сетевых устройств и компонентов инфраструктуры.
04
Оповещения и пороги
Пороговые значения и приоритеты помогают отличать предупреждение от критического события.
05
Обновления и задачи
Согласованные обновления, периодические операции и административные задачи.
06
Инвентаризация
Информация об устройствах и изменениях упрощает сервис и планирование развития IT.
04 WORKFLOW
От сигнала до реакции сервиса
01
ИЗМЕРЕНИЕ
Система собирает данные о состоянии контролируемых устройств и сервисов.
02
АНАЛИЗ
Параметры сравниваются с заданными порогами и правилами.
03
ОПОВЕЩЕНИЕ
Сервис получает точную информацию о затронутом элементе.
04
РЕАКЦИЯ
Мы диагностируем причину и выполняем согласованные действия удаленно или на месте.
05 BUSINESS CONTINUITY
Меньше неожиданностей, больше предсказуемости
KTS SOFTWARE
Меньше простоев
Раннее выявление снижает число аварий, заметных пользователям.
KTS SOFTWARE
Быстрее диагностика
Сервис получает технический контекст и раньше начинает анализ.
KTS SOFTWARE
Лучше профилактика
Повторяющиеся оповещения показывают, что требует модернизации или изменения конфигурации.
KTS SOFTWARE
Целостная картина
Мониторинг позволяет оценивать множество систем без ручной проверки каждой.
06 FAQ
Частые вопросы о RMM
Заменяет ли RMM HelpDesk?
Нет. RMM отвечает за технический мониторинг и управление, а HelpDesk — за коммуникацию и заявки пользователей. Вместе они дополняют друг друга.
RMM предназначен только для серверов?
Нет. В мониторинг могут входить рабочие станции, сетевые устройства, сервисы и приложения.
Каждое предупреждение означает аварию?
Нет. Пороги и приоритеты отделяют раннее предупреждение от события, требующего срочной реакции.
07 KTS SOFTWARE
Хотите узнать о проблеме раньше пользователя?
Мы подберем объем мониторинга под вашу инфраструктуру и критичные сервисы.
