RMM von KTS Software — kontinuierliche Sicht auf Ihre IT-Umgebung
Server, Arbeitsplätze, Netzwerkgeräte und wichtige Dienste benötigen kontinuierliche Überwachung. RMM ermöglicht eine zentrale Sicht, erkennt Abweichungen früher und hilft uns zu reagieren, bevor ein kleines Problem zum Ausfall wird.
RMM (Remote Monitoring and Management) verbindet Fernüberwachung und technische Verwaltung. Statt auf eine Störungsmeldung zu warten, beobachten wir den Zustand von Geräten und Diensten, reagieren auf Alarme und führen vereinbarte administrative Aufgaben aus.
KONTINUIERLICHE SICHTLaufende Überwachung von Verfügbarkeit, Zustand und wichtigen Systemparametern.SCHNELLERE REAKTIONEin Alarm erreicht den Service, bevor das Problem viele Anwender betrifft.REMOTE-SERVICEViele Diagnose- und Verwaltungsaufgaben lassen sich ohne Vor-Ort-Termin erledigen.
03 MONITORING STACK
Was wir überwachen und betreuen können
01
Server und Dienste
Verfügbarkeit, Last, Speicher, Festplattenplatz, Prozesse und ausgewählte Dienste.
02
Arbeitsplätze
Zustand von PCs, Systemparameter, Ereignisse und Remote-Support.
03
Netzwerk und Geräte
Verfügbarkeit wichtiger Netzwerkgeräte und Infrastrukturkomponenten.
04
Alarme und Schwellenwerte
Regeln und Prioritäten unterscheiden Warnungen von kritischen Ereignissen.
05
Updates und Aufgaben
Vereinbarte Updates, regelmäßige Aufgaben und administrative Tätigkeiten.
06
Inventarisierung
Bessere Übersicht über Geräte und Änderungen erleichtert Service und IT-Planung.
04 WORKFLOW
Vom Signal zur Service-Reaktion
01
MESSUNG
Das System sammelt Zustandsdaten der überwachten Geräte und Dienste.
02
ANALYSE
Parameter werden mit definierten Schwellenwerten und Regeln verglichen.
03
ALARM
Der Service erhält eine präzise Meldung zum betroffenen Element.
04
REAKTION
Wir diagnostizieren die Ursache und handeln remote oder vor Ort.
05 BUSINESS CONTINUITY
Weniger Überraschungen, mehr Planbarkeit
KTS SOFTWARE
Weniger Ausfälle
Frühe Erkennung reduziert Störungen, die Anwender tatsächlich bemerken.
KTS SOFTWARE
Schnellere Diagnose
Der Service erhält technischen Kontext und kann früher mit der Analyse beginnen.
KTS SOFTWARE
Bessere Prävention
Wiederkehrende Alarme zeigen Modernisierungs- oder Konfigurationsbedarf.
KTS SOFTWARE
Einheitlicher Überblick
Viele Systeme lassen sich beurteilen, ohne jedes Gerät manuell zu prüfen.
06 FAQ
Häufige Fragen zu RMM
Ersetzt RMM den HelpDesk?
Nein. RMM überwacht und verwaltet Technik; der HelpDesk organisiert Kommunikation und Tickets. Zusammen ergänzen sie sich.
Ist RMM nur für Server?
Nein. Auch Arbeitsplätze, Netzwerkgeräte sowie ausgewählte Dienste und Anwendungen können einbezogen werden.
Bedeutet jede Warnung einen Ausfall?
Nein. Schwellenwerte und Prioritäten trennen Frühwarnungen von kritischen Ereignissen.
07 KTS SOFTWARE
Vom Problem wissen, bevor Anwender anrufen?
Wir stimmen den Monitoring-Umfang auf Ihre Infrastruktur und kritischen Dienste ab.
